バックオフィス業務はルーティンワークが多く、特に疑問を持たずに「こういうものだ」と思って業務を進めている場合が多いです。このコマでは、業務を図解する手法と分析手法を学びます。更に、DXをフロントエンドで支える技術RPA（Robotic Process Automation）の考え方、PC作業業務の中で単純作業を自動化する方法を紹介します。