製造業は情報をモノやサービスに変換する産業で、お客様に商品が届き長い時間をかけて使っていただく中で企業、ブランドへの信頼が生まれます。このコマではいかにして組織のチーム力により信頼性を高めながら競争力を付けていくかを学習します。経営理念から一人一人の動作・作業の集積までが製品やサービスの信頼性に繋がっている構造を明らかにし、リーダーとして組織の活性化と成長のために果たすべき役割を理解します。